Titularidad y objeto
El presente documento regula las condiciones generales que rigen la reserva y prestación de los servicios de psicoterapia ofrecidos a través del sitio web www.pantimia.com, gestionado por la profesional responsable:

• Nombre y apellidos: Elena Alonso Pinilla

• Número de colegiación: CL06186 – Colegio Oficial de Psicología de Castilla y León

• Correo de contacto: psicoterapia@pantimia.com

• Nombre comercial: Pantimia

• Domicilio profesional: Castilla y León, España

La solicitud de una cita o el uso de los servicios disponibles a través del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

Naturaleza del servicio

Las sesiones de psicoterapia ofrecidas en Pantimia están dirigidas a personas adultas que buscan acompañamiento psicológico profesional. El servicio se presta en formato online, según la disponibilidad y preferencia de la persona usuaria. El trabajo terapéutico tiene un carácter psicoeducativo y de acompañamiento emocional, y no sustituye en ningún caso la atención médica, psiquiátrica ni el seguimiento farmacológico cuando estos sean necesarios.

Confidencialidad y protección de datos

Toda la información compartida en sesión o a través de los formularios será tratada con estricta confidencialidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente con fines terapéuticos, administrativos y de gestión de citas, comunicación y facturación. La base legal para el tratamiento de datos de salud se ampara en el artículo 9.2.h del RGPD, relativo a la prestación de servicios sanitarios por profesionales sujetos al secreto profesional. La persona usuaria puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición enviando una solicitud al correo electrónico indicado.

Duración y precio de las sesiones

Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 minutos, salvo indicación contraria. El precio será el que figure en el momento de la reserva en la web o el acordado directamente con la terapeuta. El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles (transferencia, tarjeta o plataforma de pago segura) y debe completarse antes o en el momento de la sesión, según el método elegido.

Política de cancelación y cambios de cita

La cita puede cancelarse o modificarse gratuitamente hasta 12 horas antes del horario previsto. Las cancelaciones o cambios comunicados con menos de 12 horas de antelación, así como la ausencia sin aviso previo, implicarán el cargo completo de la sesión, salvo causa justificada y valorada individualmente. Para cancelar o modificar una cita, la persona usuaria podrá hacerlo desde el enlace de confirmación o escribiendo directamente a la terapeuta por correo electrónico.

Responsabilidad y límites del servicio

El proceso terapéutico es un espacio de trabajo conjunto basado en la colaboración activa entre terapeuta y cliente. La terapeuta no puede garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores personales y del compromiso de la persona usuaria con el proceso. Pantimia no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de la información proporcionada en el marco de las sesiones o de los materiales compartidos.

Sesiones online

En las sesiones online, la persona usuaria es responsable de garantizar la privacidad del entorno y la estabilidad de la conexión. La terapeuta no se hace responsable de interrupciones o incidencias técnicas ajenas a su control, pero procurará siempre facilitar una alternativa o reagendar la cita si fuera necesario.

Emergencias y atención en crisis

Pantimia no ofrece servicios de urgencias psicológicas o psiquiátricas. En caso de emergencia o riesgo vital, se recomienda contactar con los servicios de emergencia (112) o acudir al centro médico más cercano.

Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, materiales y recursos compartidos por la terapeuta en la web o durante las sesiones son propiedad intelectual de Pantimia. No podrán ser reproducidos, distribuidos ni utilizados con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Modificación de las condiciones

Pantimia se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castilla y León, salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero.

Contacto

Para cualquier duda o comunicación relacionada con la reserva de citas, la política de privacidad o los términos del servicio, puede escribirse a: psicoterapia@pantimia.com